Refund policy

1. Preču atgriešana un pasūtījuma atcelšana

1.1. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atgriezt preci vai apmainīt to pret citu tādas pašas vērtības preci, ja iegādātā prece nav piemērota.

1.1.1. Lai atgrieztu preci, Pircējam iepriekš jāiesniedz Pārdevējam paziņojums par atteikšanos no līguma. Atteikuma veidlapa jāpieprasa, rakstot uz e-pasta adresi order@nail-smile.com.

1.1.2. Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka prece šajā termiņā ir nodota pārvadātājam.

1.2. Pircējam pirms preces atgriešanas par to jāinformē Pārdevējs.

1.3. Ja preces iepakojums vai pati prece ir bojāta, Pārdevējs ņem vērā preces vērtības samazinājumu.

1.4. Atgriežot preci, Pircējam tā ir pienācīgi jāiepako, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā. Ja prece piegādes laikā tiek bojāta neatbilstoša iepakojuma dēļ, Pārdevējam ir tiesības attiecīgi samazināt atmaksājamo summu. Pārdevējs neuzņemas atbildību par precēm, kas ir nepareizi iepakotas, nozaudētas vai bojātas pārvadāšanas laikā.

1.5. Atgriežot preci, ieteicams norādīt rēķina numuru, Pircēja vārdu un uzvārdu, bankas konta numuru un preces atgriešanas iemeslu, lai paātrinātu atgriešanas procesu un uzlabotu klientu apkalpošanu.

1.6. Pārdevējs atmaksā naudas līdzekļus 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas, bet ne agrāk kā pēc preces saņemšanas vai pierādījuma par tās nosūtīšanu saņemšanas. Pircējam ir tiesības saņemt visu veikto maksājumu atmaksu, tostarp piegādes izmaksas (ja tās bija iekļautas pasūtījumā), ja Pārdevējam nav pamatotu iebildumu. Ja Pircējs nav norādījis citu atmaksas veidu, naudas līdzekļi tiek atmaksāti tajā pašā kontā, no kura tika veikts maksājums.

1.7. Ja Pircējs ir izvēlējies dārgāku piegādes veidu, piegādes izmaksas tiek atlīdzinātas tikai tādā apmērā, kas atbilst Pārdevēja piedāvātajam lētākajam standarta piegādes veidam.

1.8. Ja atgrieztā prece ir bojāta Pircēja vainas dēļ (piemēram, nepareizas lietošanas rezultātā), Nail Smile, SIA ir tiesības ieturēt summu, kas atbilst nodarītajiem zaudējumiem.

1.9. Pārdevējam ir tiesības no atmaksājamās summas ieturēt preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas, ja preces atgriešana notiek Pircēja vainas dēļ. Šādā gadījumā atpakaļnosūtīšanas izmaksas ir 3,00 €.

1.10. Ja Pircējs nepiekrīt ieturētajai summai, viņam ir tiesības pieprasīt neatkarīgu ekspertīzi, lai noteiktu preces vērtības samazinājumu. Ekspertīzes izdevumus sedz tā puse, kuras prasījumi atzīti par nepamatotiem.

1.11. Atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt, ja pēc piegādes ir atvērts to aizzīmogotais iepakojums (piemēram, knupīši, bērnu barošanas pudelītes, higiēnas un kosmētikas preces u. c.).

2. Pretenziju iesniegšanas kārtība un preču garantija

2.1. Pārdevējs sniedz rakstisku atbildi uz Pircēja iesniegto pretenziju ne vēlāk kā 15 dienu laikā. Ja Pārdevējam atbildes sagatavošanai nepieciešams papildu laiks, viņš par to informē Pircēju, norādot kavējuma iemeslu un jauno atbildes sniegšanas termiņu.

2.2. Pārdevējs ir atbildīgs par pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas atklājas divu gadu laikā no preces nodošanas Pircējam.

2.3. Ja prece tiek pārdota patērētājam, tiek pieņemts, ka preces neatbilstība, kas atklājusies viena gada laikā no preces nodošanas Pircējam, pastāvējusi jau preces nodošanas brīdī, ja vien šāds pieņēmums nav pretrunā preces vai neatbilstības raksturam.

2.4. Papildus patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos paredzētajām tiesībām precēm var tikt piemērota arī ražotāja (importētāja) garantija. Garantijas noteikumi tiek pievienoti katrai precei, uz kuru attiecas šāda garantija.

2.5. Ražotājs neuzņemas atbildību par:

a) preces stāvokļa pasliktināšanos Pircēja rīcības rezultātā;

b) bojājumiem vai defektiem, kas radušies preces neatbilstošas lietošanas dēļ;

c) bojājumiem vai defektiem, kas radušies, neievērojot preces kopšanas instrukcijas.

2.6. Par preces neatbilstību prasībām var ziņot, rakstot uz e-pasta adresi order@nail-smile.com vai zvanot pa tālruni +371 67222324.

2.7. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem vai tai ir defekts, Pircējam ir tiesības pieprasīt preces remontu, tās nomaiņu pret līguma noteikumiem atbilstošu preci bez defektiem vai atteikties no līguma un atgriezt preci.

2.8. Pretenzijas gadījumā preces atgriešanas izdevumus pirmajā gadā sedz Pārdevējs, savukārt otrajā gadā – tikai tad, ja pretenzija ir pamatota un ir apstiprināts ražošanas defekts.

2.9. Konstatējot preces neatbilstību prasībām, Pircējam par to jāinformē Pārdevējs divu mēnešu laikā no defekta atklāšanas dienas. Pēc defekta konstatēšanas preces turpmāka lietošana ir aizliegta.