Biežāk uzdotie jautājumi
Atbildes uz biežākajiem jautājumiem par iepirkšanos Nail Smile.
Kā veikt pasūtījumu?
Izvēlieties preces, pievienojiet tās grozam un dodieties uz pasūtījuma noformēšanu. Norādiet kontaktinformāciju, izvēlieties piegādes un apmaksas veidu un apstipriniet pasūtījumu.
Vai pasūtījuma veikšanai ir jāreģistrējas?
Nē, pasūtījumu var veikt arī bez konta izveides.
Kādi apmaksas veidi ir pieejami?
Visi pieejamie apmaksas veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, rakstot uz order@nail-smile.com. Norādiet pasūtījuma numuru un nepieciešamās izmaiņas.
Kā zināt, vai mans pasūtījums ir saņemts?
Pēc veiksmīgas pasūtījuma noformēšanas uz norādīto e-pasta adresi saņemsiet apstiprinājumu ar pasūtījuma informāciju.
Uz kurām valstīm tiek veikta piegāde?
Mēs piegādājam pasūtījumus Latvijā un uz Eiropas Savienības valstīm. Pieejamie piegādes veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
Cik ilgs ir piegādes laiks?
Pasūtījumi parasti tiek izsūtīti 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. Piegāde Latvijā aizņem līdz 6 darba dienām, bet uz citām ES valstīm — līdz 15 dienām.
Kādi piegādes pakalpojumu sniedzēji ir pieejami?
Piedāvājam piegādi ar DPD, Omniva un Latvijas Pastu. Pieejamie piegādes veidi ir atkarīgi no saņēmēja adreses.
Vai varu saņemt pasūtījumu pakomātā?
Jā, ja piegāde uz pakomātu ir pieejama jūsu adresei. Pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlieties atbilstošo piegādes veidu un sekojiet norādījumiem.
Cik maksā piegāde?
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no galamērķa un izvēlētā piegādes veida. Galīgā summa tiek parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.
Ko darīt, ja pasūtījums ir saņemts bojāts?
Rakstiet uz order@nail-smile.com, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un pievienojot preces un iepakojuma fotogrāfijas.
Vai varu atgriezt preci?
Jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas saskaņā ar atgriešanas noteikumiem. Atsevišķām precēm ir likumā paredzēti izņēmumi, tostarp atvērtām aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai.
Kā noformēt preces atgriešanu?
Rakstiet uz order@nail-smile.com, norādot pasūtījuma numuru un preci, kuru vēlaties atgriezt. Mēs sniegsim turpmākos norādījumus.
Kad saņemšu naudas atmaksu?
Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai apliecinājuma saņemšanai par tās nosūtīšanu atpakaļ.
Ko darīt, ja prece ir bojāta vai neatbilstoša?
Sazinieties ar mums, rakstot uz order@nail-smile.com, norādiet pasūtījuma numuru un aprakstiet problēmu. Mēs izskatīsim jūsu iesniegumu saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
Kā izvēlēties piemērotāko preci?
Katras preces aprakstā ir norādītas tās galvenās īpašības, pielietojums un pieejamie varianti. Ja nepieciešama palīdzība, sazinieties ar mums.
Vai preces krāsa var atšķirties no attēla?
Jā, tonis var nedaudz atšķirties atkarībā no ekrāna iestatījumiem, apgaismojuma un krāsu attēlošanas.
Kā pārbaudīt preces pieejamību?
Informācija par preces un tās variantu pieejamību ir norādīta preces lapā.
Kā sazināties ar Nail Smile?
Rakstiet mums uz order@nail-smile.com vai izmantojiet saziņas formu mūsu mājaslapā.